自年11月进入居委工作起，刘秋芬就一直在社区一线忙碌着，迄今已工作了近15个年头，积累了丰富的基层社区工作经验。这十多年里，刘秋芬扎根社区，默默耕耘，用心用情为人民服务。
近日，现任宝山区大场镇铂金华府居民区*总支书记的刘秋芬和她带领的“铂金口罩家族”又开始忙碌起来。
铂金华府小区现有户共人，其中非沪籍人员约人。为了了解社区内所有非沪籍人员和租房者春节期间的去向，刘秋芬和同事们挨家挨户进行线下排摸，并及时在社区云上进行信息的录入和更新。
年下半年，刘秋芬就职担任嘉华苑居民区的*支部书记，上任之初就遇到了个不小的“难题”。原来，当时恰逢嘉华苑居民区物业到期与业委会换届之际，部分居民对于上调物业费有所不满，业委会换届工作因此产生了阻碍。
为了化解这一难题，刘秋芬及时召集班子成员深入分析业委会换届停摆原因，多方走访业主了解情况，顶住压力迎难而上。她一边严格依法依规推进换届工作，一边对持反对意见的业主进行劝说，沟通业主加入“调委会”做好矛盾调解。在此期间，极少数有不同意见的居民多次聚集居委要与刘秋芬“对话”，自行成立“换届筹备组”，但她毫不畏惧，化解了各类风波。
业主大会召开前夕，刘秋芬精心设计各个环节，并安排专人负责全程摄影、摄像，协调联系派出所确保会场秩序不被干扰。年年初，终于顺利选出了第二届业委会成员。
随后，刘秋芬带领班子继续发挥“四位一体”机制作用，通过指导新一届业委会召开业主大会、实施美丽家园改造、停车管理新规、雨污水混接改造、景观河道渗漏修缮等社区建设工作等一系列实际行动，消除了居民对新一届业委会的不满。
除了解决社区工作中产生的重大矛盾，刘秋芬在日常工作中也积极寻求基层治理的创新优化之法，她利用社区通、